通过观光全国顶尖零售企业胖东来的多家门店，对其商品结构、陈列技巧、价钱带、人员治理、服务理念等举行全方位考察与分享。商 品 许多品类上都有自有品牌，醋、袜子、毛巾、拖鞋、垃圾袋、纸杯等，从治理到销售很规范，自有商品制作工艺很是高，如戚风蛋糕、法棍面包等。

今年盛行的空气循环风扇在店内单品最多，且价钱适中。劳动店门口为主顾准备了配菜单，为主顾提供饮食思路与烹饪方法，尤其利便了年轻一族。蔬果品质有保证，问题商品会马上打折与报损。

鲜切水果天天至少举行2次折扣，每凌驾4小时就会打折销售。商品品类不再聚集在一线名牌，网红小众商品居多，商品宽度大。

季节性商品上架实时又齐全，各门店堆头与端架都换上了凉席凉枕、风扇、灭蚊灯、果冻布丁等。沐浴露系列有83个单品，花瓣沐浴露为主推产物，品牌寇斯丁陈列面为半组货架。饮料（如适口可乐、康师傅）或饼干类（如达能、真巧、康师傅）等常见品牌要不没有，要不但品很少，且放置在货架底层。

网红商品、入口商品或地方品牌陈列在货架的黄金位置，商品更新换代很快。每类商品前20名，店与店之间举行对比，发现问题，举行调整。端头商品、特价商品天天调整陈列位置。

胖东来的白酒可以说是白酒的博物馆，品类很是富厚，各个地域特产、线上热卖类等琳琅满目，最大限度地满足了最大规模内的客户群体，简直就是一件艺术品。员 工 员工入场举行仪容仪表及带入物品检查，开门营业前，各岗位员工事情井然有序。

有的在上货；有的在做价签更换；有的在擦货架扫除卫生；有的在做水果分切……基本听不到说话声，治理层在仔细检查商品品质，问题商品提醒一线员工实时处置惩罚。供应商送货时，门店验货区备了一排板车，供应商将货物有序排放在板车上，排队等候验货。员工洗手池很是洁净，安装了冷热水设施。晨会气氛轻松且温暖，员工坐在地板上听向导总结昨日问题，部署今日任务。

公示周清计划、卖力人、周清日期等内容。检查卫生用强光手电，死角灰尘能看得很清楚。

促销员在低温柜依次扫描商品标码，以确保实物与价签相符。时代广场店9点半营业，9点时所有商品上货已达90%，尤其是活鱼类与熟食加工类商品，员工事情效率很高。所有商品周二日清，周三9点时所有鱼缸与货架都满了，这对采购与门店的现场治理磨练很大。

价钱带 时代广场的炒锅低端与中低端商品占比不大。云鼎店价钱带清晰，同规格品类只选一两个好卖的单品。拖鞋价钱带为15.9元/双-59元/双，有五六个品种，从浴室拖鞋到沙滩拖鞋都有，功效齐全。沐浴露价钱区间为9元-118元，价钱带笼罩齐全。

时代广场啤酒价钱带齐全，大桶装、入口啤酒、六罐装为主推产物。陈 列 酱菜等小袋包装都借助亚克力盒子举行陈列，货架上后排垫高商品的工具也是亚克力盒子，投入成本高。

量陈商品更新速度很快，5.29日对比5.27日，其端头商品70%已做更新。能够将空间使用到极致，各种穿插陈列十分常见，最重要的是陈列面出现的状态杂而不乱，整齐有序。

餐具类商品统一以素色为主，切合年轻人的消费感官。端架与靠墙货架的最顶层，运用商品举行特色陈列，像是一副艺术品。层板价钱签非直上直下，而是45°角，利便主顾寓目。所有台面基础看不到断货、缺货现象。

商品关联性陈列很到位：鲜切水果上放置切板等。毛巾按颜色陈列，一竖排是一个颜色，一个套系选择一个经典颜色举行结构。

整体看上去就像一幅画卷。货架都有编号，上方有商品分类提示牌。药店许多药品恒温储存。服 务 门店外面设立宠物寄存区，每个宠物箱都配备锁与钥匙，天天都市举行消毒。

广场宣传栏上公示了主顾每起投诉及处置惩罚意见。店内边边角角的卫生都做到了极致，清洁人员清洁地板砖漏洞很是细致，用木棍垫着清洁布在一块地砖上重复擦拭，半个多小时才走几块地砖。门店内服务设施齐全：免费电话、免费医药箱、共享充电宝、身高体重测试仪、直饮水、洗手池及配套设施、一次性手套与口罩等。

主顾在自助收银机付款，支付宝金额不够，立刻有员工过来协助，启用备用收银机举行收银。直梯内与扶梯口都摆设事情人员为主顾服务，为主顾扶手推车、提工具等。闭店时卖场灯光调暗，音乐徐徐消失，提醒主顾将要下班，事情人员不会敦促主顾。

文具区笔架前铺放白纸，便于主顾试用。营 销 不再做传统的海报商品，改为每周一次的店内促销形式，更换频率更快。门店内部的宣传标识恰到利益，商品旁会放置科普牌，宣传与服务联合到位。

运动商品每周三更换一次，采购提前一周做计划通知到店里，店里人员计划好商品的陈列面与陈列形式。随处可见试吃台，试吃品分量大。如时代广场店晚上8：30以后将整份寿司开盒给主顾品尝。节日性商品气氛部署浓重，散装、包装、盒装、礼盒装的商品都有，关联性商品也一应俱全：粽子原质料、节日糕点、酒类、五色彩饰品等。

促销贴纸尺度统一，每件促销商品上的贴纸位置一致，不会破坏主顾的体验感与消费感。泉源：网络。

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