港华团体高级副总裁、苏浙区域总司理周衡翔作主旨演讲港华燃气“能工巧匠”企业文化分享“树大国工匠，立身牌强国。”通过杭州天然气合资项目，香港中华煤气有限公司与杭燃团体有10多年的互助与互动，双方有着很是契合的企业文化和理念，包罗对自身的认知和生长计划的定位。

香港中华煤气建立于1862年，是香港唯一一家都会燃气企业。1994年以后，以“港华燃气”为品牌在内地投资都会燃气项目。港华团体的企业愿景是以创新和环保为本，致力生长成为亚洲地域清洁能源供应及优质服务之领先企业；企业使命是改善情况，为客户提供专业、高效、宁静、清洁的能源；焦点价值观是问责精神、追求创意、向导才气、坦诚相同、称扬成就、尊重与正直、连续学习、团队精神、企业家精神。

港华团体的企业文化体系包罗：G（企业增长）=I（创新力）×I（执行力）、BPR（流程革新）、SQS（下层创新运动）、TQM（全面品质治理）、环保（绿色低碳、转废为宝）。天然气行业多年的生长，是借助于天然气行业革新和天然气时代的市场机缘。

都会燃气企业鼎力大举拓展市场，开疆拓土，掘客天然气新的应用，为都会燃气的应用生长做出了努力和孝敬。几年前，港华团体为相识决企业生长的一些痛点，进一步从下层事情人员身上挖掘生长空间，推出了“能工巧匠”计划，这与本届论坛“匠”往未来的主题十分吻合。真正接触用户、服务用户的是一线下层员工，“能工巧匠”计划实施的目的是为了提升下层员工的事情自豪感，引发他们对业务的钻研热情，把每一次重复的事情当做一种创作，把每一次跟用户接触和服务的时机，当做为用户缔造价值、提升自己和企业的一个时机。

水电气这个行业，看上去事情简朴，把管道接通就行。实际上，从宁静隐患、雅观大方等方面来说，另有许多可以革新的地方。这些管道要陪同用户至少6到10年，用户天天都要看到，天天都要跟它打交道。管道欠好看、不雅观，再加上内应力等一些因素，随着时间的推移，很容易造成宁静隐患。

因此，现场事情的人员有没有用心，有没有把每一次的安装看做一次自己创作或者需要投入情感和认真钻研的时机就成为关键。几年前，港华团体做了部门一线员工进入岗位的心态分析，发现他们认为自己只是一个工人，缺乏自信和自豪感。外洋一线燃气技术人员的专业职位、受尊重水平、自我形象认知比中国要高，也有生长空间和发展空间。

所以，改变和改善一线员工的事情状态和心理状态，甚至于改变他们的学习状况，很是重要。在这种情况下建设“能工巧匠”企业文化，是希望驻足于改变和提升员工的雅观意识、事情姿态、事情态度，通过培训和学习，到达自我修养、自我提升的目的，从而不停地提升他们的职业成就感和自豪感。详细而言，“能工巧匠”包罗几个方面的尺度：技术高明、工艺细致、精巧缜密、匠心独运。

香港中华煤气的文化包罗优质服务计划、创新文化、能工巧匠运动、追求卓越、字斟句酌，这些与鲁班工匠精神不约而同。在培训能工巧匠的历程中，也有一些详细的维度和偏向：一方面，要做到眼光独到、力争完美，要有创意。小到一个工具，大到一个结构，都有许多创新的空间。

另一方面，要善用工具，追求美感。通过自己的思考，做出自己满足、自豪的工艺产物。香港中华煤气从2015年开始导入“能工巧匠”计划，2016年举行第一届“能工巧匠”角逐运动，2018年举行第二届。

通过两届的能工巧匠系列运动，有许多进步，总结出了六大安装工艺雅观尺度：四平八稳、量材而用、整齐清洁、化繁为简、有条不紊、浑然天成。根据这样的偏向和理念，港华团体推出了一系列的运动：2015年导入“能工巧匠”理念，2016年港华团体全面启动以“能工巧匠”角逐运动为主线的培训和选拔运动；2017年举行“能工巧匠”的图册宣传以及优秀案例分享，建立“能工巧匠”事情室，一线员工不再被动地认可自己是工人，而是可以很自豪地说我是一名港华燃气匠人；2018年举行第二届“能工巧匠”运动，内地同事和香港同事同台竞技。

这一系枚举措对引发下层员工努力性起到了很是好的提升作用。港华团体对“能工巧匠”的一系列宣传、顶层的重视，制度的配套以及一系列运动有条不紊地推动，保证了这项运动的恒久坚持。“能工巧匠”作为港华团体着力推广的一个文化品牌、文化符号，也不停增强各方面的交流。港华团体的工程学院与杭燃“匠心学院”基于双方背后一致的文化价值观和目的，建设了相同交流的机制。

“能工巧匠”计划不仅仅是一项事情，也代表对工具的创新和使用。通过“能工巧匠”运动，引发了整个企业的学习气氛，使得企业在生长历程当中能够不停地缔造新的产物，并应用到事情实践当中。

港华团体内部有一个宣传口号——匠心琢磨，树大国工匠，立身牌强国，就是把企业的文化和社会的文化，企业的生长和祖国的生长联合起来。我相信每个企业多做一点自己的事，把事情做好，整个社会、整个国家一定会不停强大。

在强大的历程当中，有更多的员工能够感受到这份事业带来的成就感、自豪感，以及对自己人生的一种自信。下期预告：《工匠精神的时代内在》敬请期待！更多内容请扫描（长按识别）下方二维码关注“杭州燃气”微信民众号杭燃团体数字传媒中心（试运行）原创出品。

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